Les LED à l'arrière de la caméra...

On nous demande souvent pourquoi la caméra HyperCam Altair clignotte de telle ou telle façon... Ci-dessous retrouvez les différents messages de la caméra :

• POWER : Indique que la caméra est alimentée.
• SYS : clignote lorsque tout est normal et que l'appareil est connecté au port USB et bien reconnue. ( fonctionnement normal )
• TEC : Le voyant ne s'allume que si le refroidissement actif TEC est actif et que l'alimentation de 12 V est branchée. Si la tension d'alimentation est trop faible, il se peut que le voyant ne s'allume pas. Certains modèles de caméras fonctionneront sans TEC car la carte mère de la caméra est alimentée via le câble USB.
• FAN : Indique que le ventilateur fonctionne. Sur les caméras TEC, le ventilateur fonctionne automatiquement lorsque le refroidissement TEC est activé. Si le ventilateur ne fonctionne pas lorsque le voyant TEC est allumé, éteignez la caméra et contactez l'assistance !

J'ai un problème avec ma caméra, que faire ?

Il y a de nombreux tutoriels présents sur le site du fabricant Altair-Astro, mais en premier lieu, vous pouvez effectuer plusieurs séries de tests pour investiguer le problème et le résoudre assez facilement. Vous pouvez également poster des messages de demande d'assistance auprès du site Altair Help : www.altairastro.help

Voici comment effectuer un test de base de votre caméra Hypercam :Cliquez-ici ! Effectuez ce test avant de demander de l'assistance sur le site altair, cela aidera beaucoup l'équipe technique chargée de vous répondre ! Le service technique vous demandera d'effectuer ce test dans tous les cas, alors commencez par là !

Il est à noter que la norme USB est loin (très loin) d'être parfaite. Voire quasiment inadaptée à l'astronomie et ses contraintes, tant thermiques, qu'électriques ou électroniques, mais il n'existe que cela... Il est à noter que la plupart des problèmes des périphériques informatiques modernes viennent quasiment exclusivement de l'USB d'une façon ou d'une autre. L'USB génère toutes sortes de problèmes d'alimentation et d'incohérences liées aux modes de fonctionnement des technologies d'économie d'énergie dans les caméras, dans les PC et surtout dans Windows...

Notre toute première recommandation sera donc d'analyser finement votre matériel, votre PC, ses options d'économie d'énergie sélectives, et de simplifier le branchement de la caméra, en éliminant hub etc et en remplaçant le câble d'origine avec un câble de très bonne qualité de 1m environ pour être sûr que le câble ou la connectivité ne soient pas en cause.

Vous trouverez 4 articles intéressants qui permettent de résoudre à peu près 99% des problèmes. Ceux-ci sont d'origine Altair Astro et traduites par nos soins en Français !

1) Comment résoudre les problèmes de vitesse et de déconnexion intermitente de la liaison USB : Cliquez-ici !

2) Ecran noir ou pas d'image qui proviennent de la caméra : Cliquez-ici !

3) Déconnexions aléatoires intermitentes (liées parfois au pilote matériel et Windows) : Cliquez-ici !

4) Images coupées, interruption du fonctionnement, BIOS power saving mode : Cliquez-ici !

Si après ces nombreux tests votre caméra ne fonctionne toujours pas