Des utilisateurs se plaignent que leur module iPolar ou iGuider ne fonctionne pas. Par exemple :

Nous avons récemment investigué ce problème qui peut parfois provenir de Windows, qui bloque par défaut l'accès aux caméras. Cette procédure vous permettra d'éliminer la cause "windows" et d'investiguer ensuite plutôt du coté du matériel.

Pour résoudre ce problème, voyez ce document (fiche technique) : Cliquez ici !

Si à l'issue de ces essais votre iPolar ne fonctionnait toujours pas, voyez pour changer vos câbles USB, essayez sur un autre PC et en "désespoir de cause", joignez directement le support iOptron par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.